Если вы хотите обменять или вернуть товар, порядок действий зависит от того, где он был приобретён и по какой причине оформляется возврат.
Заказ оформлен на Flydigi.ru
Свяжитесь с технической поддержкой Flydigi и сообщите номер заказа и причину возврата. Мы проверим данные заказа и сообщим адрес и порядок обратной отправки.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара до его получения или вернуть его в течение 7 дней после получения.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
Товар можно распаковать и осмотреть. Вскрытая заводская упаковка или снятая защитная плёнка сами по себе не являются препятствием для возврата. На самом товаре не должно быть повреждений и выраженных следов эксплуатации. Товар необходимо вернуть в полной комплектации, включая оригинальную упаковку, аксессуары и другие принадлежности из комплекта.
Для оформления возврата свяжитесь с технической поддержкой. Мы сообщим данные для обратной отправки. Товар необходимо надёжно упаковать, чтобы он не получил повреждений при перевозке.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Если в товаре обнаружен недостаток
Если товар неисправен, работает некорректно или вы обнаружили другой недостаток, обратитесь в техническую поддержку Flydigi.
Сообщите модель товара, номер заказа и опишите проблему. При необходимости мы попросим дополнительную информацию, которая поможет разобраться в причине неисправности.
В зависимости от ситуации товар может потребоваться передать нам для проверки. После этого мы сообщим дальнейший порядок действий.
При возврате товара с недостатком обратную доставку оплачиваем мы.
Если товар приобретён на маркетплейсе
Если товар приобретён непосредственно в нашем магазине на Ozon, Wildberries или Яндекс Маркете, оформите возврат или обращение через соответствующий заказ на площадке.
Если потребуется помощь с самим товаром или диагностикой неисправности, вы также можете обратиться в техническую поддержку Flydigi.